ffssny 2014-06-16 23:25
代办的苦恼?
做代办有做代办的风光，也有做代办的苦恼，以下几个案例大家给分析下：
1某代办一大早接客户来电，人已在来产区路上，请立即找车备货并按要求标准装货，代办效率也高，迅速找好车，并开始装货，装到一半，客户有来电，市场集中到货，相互砸价，暂时不装了，先不去产区了。然后关机失去联系，只留下呆呆的代办和吵闹的农户。
2，装好车已到傍晚，发现多装货了，货款不够，能差三四千块，卡上没钱，家里电话无法接通，代办怎么办，硬着头皮说：走吧，别耽搁明天发货。客户也千感万谢信誓旦旦，到家后立马汇款过来，结果呢钱没了，客户也不来了，代办图什么呢
3，客户不来汇款过来，代办按要求给订几车货，因人熟，结果没几天价格下滑严重，客户毁约，农户虽拿了定金，却损失了几倍定金的行情，客户能损失了定金无法释怀，却抱怨代办定的货质量太次（原还一直夸耀的货），代办夹在中间两头受气，丢了客户、丢了市场、丢了信誉。
以上几个案例都是真实发生在我们身边的，客户一句，“我这么远冲着你来的，你连最基本的信任都没有还怎么合作”代办该怎么办？我想问一句：拿什么来衡量你的诚信，我的客户？遇到类似事件代办该怎么办？
我先谈下我的理解，不妥之处还望大家指正：
针对1案例：明确身份，代办和客商是合作关系，既然是合作关系就应该遵守合作规则，和流程，客户一个电话代办可做交易前的铺设准备，不可盲目进行交易，预防意外情况发生，
2案例：装货前和客户充分沟通确认客户需求的品种价位数量，交易额限定等问题，交易过程中把握数量在可控范围，并征求客户意见确认还可增加采购量后再增加。
针对3案例客户要求代办帮忙订货，一定要签订购销合同，客户联传真给客户并告知订货会出现的特殊情况，梦想盈利也要规避风险，并告知标准是规定的标准，执行会有偏差但不影响大局。
以上做法可能太教条，客户一开始会心里不舒服，认为代办不信任自己，但我认为只要是认真做事的人，他们是会理解的但这些话你怎么圆滑的讲，就要好好揣摩了，
